答:天氣過冷;管路保溫沒有做好,上下水管路在嚴冬凍結。這時可由經銷商對其管道進行保溫,也可用電熱防凍帶(板)加熱管道。另外使用要有技巧:一是晚間用完熱水放空水箱,次日清晨上水。二是在最冷幾天晚間打開熱水閥緩緩滴出熱水防凍。清華陽光強調以冬季好用為標準,太陽能熱水器冬天也越來越好用了。