答:故障原因:補氣管補氣不暢造成的,1.為了水箱保溫性好人為堵塞補氣管,2.當地水質差水垢堵塞補氣管和溢流管;3.代理在安裝時私自改造機器進出水方式;4.用戶私自安裝大流量水泵。解決方法:保證補氣管暢通,在安裝熱水器時徹底檢查水箱及排氣管中有無雜物;使用中排氣管中不能落入灰塵、冰雪或結冰;水箱抽癟后需更換新水箱。