隨著近年來(lái)華業(yè)陽(yáng)光各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，公司在全國(guó)各地的工程數(shù)量也呈現(xiàn)迅猛發(fā)展態(tài)勢(shì)，全面覆蓋太陽(yáng)能熱利用、煤改電、商用供暖制冷、分布式熱力、生物質(zhì)供熱及熱泵烘干等領(lǐng)域，工程體量大，遍布地域廣，對(duì)公司施工組織及管理水平的要求日益提高。因此，優(yōu)化施工管理過(guò)程、全面加強(qiáng)質(zhì)量管控、提升售后服務(wù)水平成為了華業(yè)陽(yáng)光工程管理中心重中之重的工作，這也是公司提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、擴(kuò)大品牌影響力，加快建成國(guó)內(nèi)一流綜合性清潔能源企業(yè)的重要戰(zhàn)略之一。
強(qiáng)化隊(duì)伍精益管理 全面“用好用活”人才
為全面提升隊(duì)伍素質(zhì)，推動(dòng)創(chuàng)新工作方法，實(shí)現(xiàn)“精細(xì)管理 節(jié)能增效”的目標(biāo)，公司副總經(jīng)理，工程管理中心總經(jīng)理李永勝制定了一系列夯實(shí)人才基礎(chǔ)的舉措：
一、根據(jù)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況及部門整體工作情況，在廣納賢才，搭建人才梯隊(duì)的同時(shí)強(qiáng)化“優(yōu)勝劣汰”機(jī)制：及時(shí)淘汰業(yè)務(wù)能力差，思想水平與公司發(fā)展不同步的人員，提拔并重用責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的人員，始終保證隊(duì)伍高素質(zhì)高質(zhì)量發(fā)展；
二、對(duì)人員專業(yè)素養(yǎng)、能力素質(zhì)等方面進(jìn)行綜合考察，合理設(shè)置崗位，并根據(jù)實(shí)際情況不斷進(jìn)行人員調(diào)整，使其能夠充分發(fā)揮最大優(yōu)勢(shì)作用，實(shí)現(xiàn)人盡其才，才盡其用；
三、加強(qiáng)工程管理知識(shí)及專業(yè)技能培訓(xùn)，提升部門各級(jí)員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，營(yíng)造良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍及濃厚學(xué)習(xí)氛圍，打造高層次、復(fù)合型人才，不斷提升員工工作效率。
通過(guò)上述一系列人才優(yōu)化舉措，工程管理中心成功打造了一支素質(zhì)過(guò)硬，能打硬仗的隊(duì)伍，工程履約能力顯著增強(qiáng)。其中，高級(jí)工程師一名，中級(jí)工程師兩名；具備大專及本科以上學(xué)歷，水暖桶專業(yè)知識(shí)精湛的中高端技術(shù)人才達(dá)80%；部門各級(jí)人員行業(yè)經(jīng)驗(yàn)在5~15年之間，能以高度責(zé)任心及豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)把關(guān)好每一個(gè)項(xiàng)目的工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、售后維護(hù)等各方面工作，為華業(yè)陽(yáng)光不斷打造“精品工程 綠色工程”持續(xù)貢獻(xiàn)力量。
風(fēng)險(xiǎn)把控全方位 提前預(yù)警除隱患
華業(yè)陽(yáng)光工程項(xiàng)目眾多，每一個(gè)項(xiàng)目在簽訂合同后，從履約到售后服務(wù)全流程工作均由工程管理中心負(fù)責(zé)。李總要求，作為項(xiàng)目組織的領(lǐng)軍人及總指揮，每一位項(xiàng)目經(jīng)理在工程實(shí)施過(guò)程中，均要采取大項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，對(duì)工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、履約、回款、售后服務(wù)進(jìn)行全方位監(jiān)管，打造一個(gè)條理清晰、管控能力強(qiáng)的工作體系，為工程完工后驗(yàn)收、售后，尤其是回款工作提供堅(jiān)實(shí)保障，有效降低人員投入及風(fēng)險(xiǎn)，提升收益；同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理也要肩負(fù)“以老帶新”責(zé)任，帶領(lǐng)能力強(qiáng)的新人建立高效隊(duì)伍，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)上述改革，2020年度公司項(xiàng)目管理費(fèi)用大幅降低，與同期相比節(jié)約了30%—40%，實(shí)現(xiàn)降本增效的目的。
隨著華業(yè)陽(yáng)光近幾年煤改電工作的不斷深入進(jìn)行，中標(biāo)地區(qū)及工程項(xiàng)目累計(jì)增多，預(yù)計(jì)到2020年采暖季，公司可累計(jì)完成約十四萬(wàn)臺(tái)農(nóng)村煤改電采暖設(shè)備的安裝。巨大的工程量面前，產(chǎn)品庫(kù)存管理及售后維護(hù)成為兩大難點(diǎn)工作。從19年開(kāi)始，工程管理中心啟動(dòng)產(chǎn)品需求管控流程，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需求提計(jì)劃，上報(bào)工程管理中心，審核無(wú)誤后，再提交至供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈根據(jù)需求周期下單生產(chǎn)。19年公司安裝四萬(wàn)余臺(tái)采暖設(shè)備，通過(guò)精細(xì)化管理，產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)存不超過(guò)20天，安裝量精準(zhǔn)，成功實(shí)現(xiàn)“0庫(kù)存0風(fēng)險(xiǎn)”目標(biāo)，不但大幅降低公司資金鏈壓力，同時(shí)也減少了現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)房租用、人力維護(hù)等各項(xiàng)費(fèi)用，效果十分顯著。
而對(duì)于售后維護(hù)，李總強(qiáng)調(diào)，這是一項(xiàng)需要貫穿于整個(gè)工程周期的工作。針對(duì)采暖工程，從項(xiàng)目建設(shè)伊始，項(xiàng)目經(jīng)理就需要監(jiān)督施工隊(duì)，在施工過(guò)程中為每一戶百姓進(jìn)行講解及操作指導(dǎo)，保證“安一戶，會(huì)一戶”；同時(shí)，質(zhì)檢部門也要定期巡檢，尤其針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目或施工進(jìn)度緊張的項(xiàng)目，及時(shí)了解項(xiàng)目情況，排查各類風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)也會(huì)積極配合，提前解決項(xiàng)目完工后可能產(chǎn)生的種種隱患。雙管齊下不但有效減輕了售后工作壓力，也令售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以集中資源與力量去解決更多復(fù)雜、難點(diǎn)的問(wèn)題。
但僅僅如此還不夠，為切實(shí)保證公司售后服務(wù)各項(xiàng)承諾，工程管理中心成立了應(yīng)急工作小組，由中心技術(shù)骨干及業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員組成，出現(xiàn)不能第一時(shí)間解決的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)急小組就會(huì)立刻出動(dòng)奔赴現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)此，李總表示，售后服務(wù)是工程管理中心的全員工作，工程前期、中期、后期都要貫穿其中，這樣不但能提前規(guī)避許多問(wèn)題，在廣大用戶心中樹(shù)立“清華陽(yáng)光”品牌的優(yōu)質(zhì)口碑，對(duì)后續(xù)工程回款也能起到助推作用，是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的良好工作體系。
強(qiáng)抓培訓(xùn)促提升 打造“工程人才蓄水池”
工程管理中心項(xiàng)目管理人員基本都是重點(diǎn)高校水暖通專業(yè)畢業(yè)，自身素質(zhì)過(guò)硬，具備豐富的理論知識(shí)及管理經(jīng)驗(yàn)，但要跟上華業(yè)陽(yáng)光飛躍式的發(fā)展腳步，自身能力還需堅(jiān)持不懈的提升。為此，自今年年初至今，工程管理中心組織了一系列線上線下培訓(xùn)，包括參加公司綜合管理中心組織的各類培訓(xùn)。一方面大家不斷學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，熟悉最新業(yè)務(wù)發(fā)展及產(chǎn)品特點(diǎn)；同時(shí)，也對(duì)本職工作需具備的綜合能力進(jìn)行分析、探討、學(xué)習(xí)、總結(jié)；在線下培訓(xùn)過(guò)程中，由售后技術(shù)人員帶領(lǐng)各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，做到人人能熟練安裝產(chǎn)品，快速解決一般類型問(wèn)題；而針對(duì)售后團(tuán)隊(duì)技術(shù)人員理論知識(shí)較為薄弱的問(wèn)題，工程管理中心也安排了專門培訓(xùn)，從施工組織方案、技術(shù)交底、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等材料的編寫，到最新的國(guó)家政策及相關(guān)法律依據(jù)的學(xué)習(xí)，有效促進(jìn)全員理論知識(shí)的提升及強(qiáng)化。大家彼此互幫互助，做到理論、實(shí)戰(zhàn)全面開(kāi)花，以抗壓能力強(qiáng)的復(fù)合型人才姿態(tài)全力應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，助力華業(yè)陽(yáng)光各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。
李總表示，華業(yè)陽(yáng)光正處于不斷變革并高速發(fā)展階段，工程管理中心的組織結(jié)構(gòu)、職能、人員綜合能力等各方面一定要跟上公司的腳步。為了使部門持續(xù)富有生命力，一方面要堅(jiān)持以工作績(jī)效為導(dǎo)向，夯實(shí)各項(xiàng)管理工作，不斷提升工程質(zhì)量及管理水平；同時(shí)，打造“工程人才蓄水池”，不斷挖掘各級(jí)人員潛力，完善職業(yè)發(fā)展路徑，為工程管理工作不斷賦能，打造更加強(qiáng)大的凝聚力與向心力。疫情之下，公司蟄伏前行；如今陰霾散去，工程管理中心全員將助力華業(yè)陽(yáng)光再度強(qiáng)勢(shì)起航！