北京啟迪清潔能源集團旗下全資子公司華業陽光自中標密云“煤改電”項目以來，各個部門密切合作，以綠色環保為己任，以讓每個用戶滿意為目標，四個月來一直致力于空氣源熱泵安裝調試工作，如今清華陽光空氣源熱泵已為一千多戶村民在這朔風凜冽的冬日送去溫暖，而這些認可和滿意的背后有著這樣一個默默無聞的團隊---華業陽光售后服務部。
為配合“煤改電”項目組給用戶提供高質量的服務，做到及時、專業、服務到家、隨傳隨到，售后服務部技術支持人員駐扎在密云開始了緊鑼密鼓的調試驗收工作。他們進行了區域劃分，每人負責附近多個村莊，20天內入戶解決疑難問題近150戶、電話解決量近300戶。
我們想象中的他們是這樣的：
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其實，他們是這樣的：
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前幾日的降雪使北京銀裝素裹、美不勝收，密云大幅度降溫已經達到-10℃，他們依然沒有停止工作繼續奔波于每一個用戶家中。于此，發生了一件讓他們終生難忘的故事：大雪覆蓋住全部地面，他們走在皚皚白雪之上，突然雙腳開始往下陷，難道遇見了沼澤？當他們驚悚的拔出腳來頓時明白了，白雪下面是糞池，他們準確無誤的中獎了。
沒有罷工沒有怨言，一如既往開展工作走街串巷，這就叫敬業！
“-10℃你們還在戶外工作，有什么感觸？”
“就是每天站在房頂上吹寒風，我們的手套摘下來放在地上，過一會兒它就變成冰雕了，但是我們挨凍可以讓用戶在冬天放心取暖，也心甘情愿！”
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工作中的售后服務部技術支持人員
當被問及是否有周末可以休息時，售后服務部技術支持人員告訴小編說：“我們沒有周末也沒有固定上下班，24小時都是交給工作的。從早晨五點就會接到用戶電話，晚上八點也許還在為用戶解決各種問題，我們不能讓用戶著急，必須隨叫隨到。下大雪的那天晚上有用戶打電話尋求幫助，晚上九點多我們冒著大雪走了很遠的山路到他家中解決處理。”由于工作地點是輾轉于各個村莊、他們的飲食也只能是泡面相伴。
第一次安裝空氣源熱泵的用戶不知道如何使用和保養，在使用過程中出現各種各樣的問題，他們不厭其煩的上門服務，講解、指導，最大程度的讓用戶舒心、放心，保證室內溫度穩定在15~18℃ 。他們盡心盡力的周到服務也得到了用戶的認可和贊揚。
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供應鏈服務中心副總監、客戶服務部經理鄭華賓（右二），賈明（右一），吳濤鋒（左一）
及用戶所及，想用戶所想，在這寒風刺骨的冬季他們是溫暖的傳達者，正在用每一份耐心每一個微笑詮釋著清華陽光品牌的魅力。售后服務是產品的最后一道質量關卡，我們將繼續以一流品質獲取市場信任，以優質服務贏得客戶滿意，以持續改進尋求企業發展，以卓越管理樹立企業品牌。
追求卓越、盡善盡美，向我們奮戰在第一線的所有同事們致敬！