答：故障原因：無太陽光照或電加熱不啟動。解決方法：應該檢查并擰開集熱板和電加熱器上的溫控閥的后蓋，用大母指按壓閥芯是否有彈性，如有彈性應用平口起子插入閥芯中間順時針調緊至按壓無彈性。如兩溫控閥均完好關斷，應檢查是否有用戶回水現象；關斷熱水總閥后打開熱水輸水管（單向閥以下）看是否有冷水流出，如有，應檢查并排出回水處。注意：用戶如遇以上情況，請不要自己拆動，應聯系當地服務商給予排除。